Jak nakupovat

Jak probíhá proces nákupu, zpracování a doručení

• Jakmile odešlete Vaši objednávku, uloží se do systému eshopu a Vám přijde potvrzovací email o jejím vytvoření. Součástí emailu jsou také aktuální obchodní podmínky a informace k platbě. Zároveň jsem informován o vytvoření Vaší objednávky. 
• Pokud jste zvolili osobní předání, budu Vás do 3 pracovních dnů od vytvoření objednávky kontaktovat emailem a napíšu termín doručení, případně Vás budu informovat, pokud byste si omylem objednali zboží, které nelze doručit přes kurýrní službu, ale pouze osobně. 
• Pokud jste zvolili doručení pomocí přepravce/kurýrní služby, termín výroby a doručení je uveden v košíku v kroku, kde vybíráte doručení a způsob platby. 
• Jakmile objednávku zaplatíte (nebo v případě osobního předání a platby v hotovosti domluvíme termín doručení), přijde Vám potvrzovací email, že je objednávka domluvena a že ji budu vyrábět. V tu chvíli začnu shánět chybějící potřebné suroviny a připravím obaly, do kterých vše budu balit. 
• Následně začnu Vaši objednávku vyrábět. Jakmile budou produkty hotové, budete opět informování emailem. 
• Po osobním předání, nebo po předání přepravci, obdržíte poslední email s daňovým dokladem. 

Osobní předání: Při doručování Vás budu telefonicky kontaktovat, že jsem na místě s Vaší objednávkou. Doručuji většinou v pondělí mezi 17. a 18. hodinou večer, ale lze se případně domluvit individuálně. 

Dodání přes Kurýrní službu: Kurýrní služba Vás bude informovat o převzetí balíčku do přepravy a následně i termínu doručení. Balíček předávám Kurýrovi zpravidla v pondělí hned brzy ráno, takže doručení bývá obvykle nejpozději ve středu. Může se stát, že objednávky budu vyrábět až v pondělí, čímž se doručení posune o jeden den. Aktuální termíny výroby, odeslání a doručení jsou napsány v košíku, kde se volí způsob dopravy a platby. 

Způsoby doručení

Osobní předání

• Platba výhradně předem bezhotovostním způsobem. 
• Platbu na dobírku neumožňuji. 
• Za příplatek:
  • od 85Kč pro doručení na výdejní místo:
    • PPL od 85Kč
    • Balíkovna od 100Kč
    • Zásilkovna od 110Kč
  • od 150Kč pro doručení na adresu
• Maximální hmotnost jednoho balíčku může být 4,5Kg. Pokud je hmotnost vyšší, rozděluji do více balíčků a tím se navyšuje cena. 
• Aktuálně posílám přes PPL, Balíkovnu a Zásilkovnu.

Jak mohu zboží očekávat zabalené? 

• V případě, že je Vám objednávka doručována kurýrní službou, budou produkty pečlivě zabaleny v kartonové krabici se zelenou páskou a lepíky "Můj rýmovník". Velkost krabice, ve které posílám sirupy, je 35x20x20cm. V případě, že neobjednáváte sirupy, může mí balíček rozměry menší. Jeden balíček bude mít hmotnost maximálně 4,5kg. Pokud objednávka přesáhne tuto hmotnost, rozdělím objednávku do více zásilek, čímž se navýší cena dopravy. 
• V případě, že Vám objednávku přivezu osobně, předávám sirupy, medy a ostatní zboží v papírové tašce, aby se Vám zboží lépe přenášelo. Pokud se jedná o drobnosti, jako jsou spreje nebo mastičky, předávám je v igelitovém sáčku.