Jak nakupovat
Jak probíhá proces nákupu, zpracování a doručení
- Jakmile odešlete Vaši objednávku, uloží se do systému eshopu a Vám přijde potvrzovací email o jejím vytvoření. Součástí emailu jsou také aktuální obchodní podmínky a informace k platbě. Zároveň jsem informován o vytvoření Vaší objednávky.
- Pokud jste zvolili osobní předání, budu Vás do 3 pracovních dnů od vytvoření objednávky kontaktovat a napíšu termín doručení, případně Vás budu informovat, pokud byste si omylem objednali zboží, které nelze doručit přes kurýrní službu, ale pouze osobně.
- Pokud jste zvolili doručení pomocí přepravce/kurýrní služby, termín výroby a doručení je uveden v košíku v kroku, kde vybíráte doručení a způsob platby.
- Jakmile objednávku zaplatíte (nebo v případě osobního předání a platby v hotovosti domluvíme termín doručení), přijde Vám potvrzovací email, že je objednávka domluvena a že ji budu vyrábět. V tu chvíli začnu shánět případné potřebné suroviny a připravím obaly, do kterých vše budu balit.
- Následně začnu Vaši objednávku vyrábět. Jakmile budou produkty hotové, budete opět informování emailem.
- Po osobním předání, nebo po předání přepravci, obdržíte poslední email s daňovým dokladem.
Osobní předání: Při doručování Vás budu telefonicky kontaktovat, že jsem na místě s Vaší objednávkou. Doručuji většinou v pondělí mezi 17. a 18. hodinou večer, ale lze se případně domluvit individuálně.
Dodání přes Zásilkovnu: Zásilkovna Vás bude informovat o převzetí balíčku do přepravy a následně i termínu doručení. Balíček předávám Zásilkovně zpravidla v pondělí hned brzy ráno, takže doručení bývá obvykle nejpozději ve středu. Může se stát, že objednávky budu vyrábět až v pondělí, čímž se doručení posune o jeden den.
Způsoby doručení
Osobní předání
- Platba v hotovosti, online kartou nebo převodem.
- V Chomutově a blízkém okolí (do 5km) je doručení zdarma.
- V okolí Chomutova (Most, Litvínov, Kadaň, Klášterec, Žatec) je doručení za příplatek.
Přes Zásilkovnu
- Platba výhradně předem na bankovní účet nebo online kartou.
- Platbu na dobírku neumožňuji.
- Za příplatek:
- 100Kč pro doručení na výdejní místo
- 120Kč pro doručení na adresu
- Maximální hmotnost jednoho balíčku může být 4,5Kg. Pokud je hmotnost vyšší, rozděluji do více balíčků a tím se navyšuje cena.
Jak mohu zboží očekávat zabalené?
- V případě, že je Vám objednávka doručována kurýrní službou, budou produkty pečlivě zabaleny v kartonové krabici 35x20x20cm. V případě, že neobjednáváte sirupy, může mí balíček rozměry menší. Jeden balíček bude mít hmotnost maximálně 4,5kg. Pokud objednávka přesáhne tuto hmotnost, rozdělím objednávku do dvou zásilek, čímž se navýší cena dopravy.
- V případě, že Vám objednávku přivezu osobně, předávám sirupy, medy a ostatní zboží v papírové tašce, aby se Vám zboží lépe přenášelo. Pokud se jedná o drobnosti, jako jsou spreje nebo mastičky, předávám je v igelitovém sáčku.